成都处理产品质量申诉流程

【导语】:成都处理产品质量申诉流程是什么?需要准备什么材料,办案期限是多少,哪些是一般案件,哪些又是重大案件?相信很多人都不知道这些,不用担心,小编整理了成都处理产品质量申述流程文档,为你解决这些问题。

 

  注:

    黑色框边标注的内容为属于受理举报投诉、确认承办单位程序

  红色边框标注的内容为属于办理举报投诉执法案件、实施申诉调解程序

  受案范围:

    受理公民、法人和其他组织对成都市区行政区域内违反计量、标准化、认证、特种设备安全的法律、法规的行为;对生产领域中违反质量、生产许可证、食品安全等法律、法规的行为提出举报、投诉,申诉调解要求的案件;承接、转交、处理上级和相关部门交办或移送的投诉、举报案件。

  办案期限:

    执法单位自受理举报、投诉之日起30日内办结;情况复杂的,经批准,60日内办结。

  一般与重大举报、投诉质量案件的界定标准:

  【重大举报、投诉质量案件包括】

    1.上级或相关部门交办的移送、督办投诉、举报案件

    2.在受理的公民、法人和其他组织通过电话、信函、来访、网上等形式进行的举报、投诉中,被举报、投诉的对象属本市生产企业、举报、投诉的内容有较清楚的违法事实、涉嫌违法产品货值在5000元以上、有准确的举报、投诉人联系信息的投诉、举报案件。

    成都市质量技术监督局稽查局承办重大举报、投诉质量案件。

  【一般举报、投诉质量案件】

    凡属流通领域中的举报、投诉(如:计量现场作弊案、违规使用特种设备、销售未经CCC认证产品等案件)、投诉的内容笼统、无明显的产品质量违法事实、涉嫌违法产品货值在5000元以下、属匿名举报、投诉或无确且的联系信息的投诉、举报案件。

    各区(县)质量技术监督局按区域管辖原则承办本辖区内的一般举报、投诉质量案件。

 

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