成都社保自助服务一体机常见操作问题解答

【导语】:自助服务一体机怎么用?如何修改缴费档次?可以办理银行代扣吗……一起来看看自助服务一体机相关问答吧。

  常见操作问题解答

  社保证明打印问题

  1.问:我想打印全部的社保信息,为什么打印的社保证明是24个月呢?

  答:社保证明打印模块下有三个选项,分别为:24个月社保证明、养老保险缴费信息、医疗保险缴费信息,参保人员可选择打印所需的社保证明。

  2.问:打印出来的社保证明需要加盖红章吗?

  答:不需要。社保证明上加盖有“成都市社会保险参保查询专用章”,此专用章采用电子签章方式,已经四川省数字证书认证管理中心认证,具有法律效力。

  社保缴费问题

  1.问:缴费时提示“您当前没有已参保的险种,不能办理缴费业务”?

  答:当前社保状态为暂停缴费状态,请先续保、再缴费。

  2.问:缴费或银行代扣时提示“您不是个体或城乡人员”?

  答:当前社保状态为单位缴费状态,个体无法缴费,需单位停保之后个体才可以缴费。

  3.问:缴费时提示“请选择缴费档次”,而个人只想缴医疗(含大病互助)?

  答:缴费险种为已续保险种,请先到停保页面暂停不需要缴费的险种。

  4.问:缴费时可以缴次月的社保费吗?

  答:最多可缴至当月,您可办理银行代扣从次月开始扣款。

  5.问:缴费可以用微信或支付宝支付吗?

  答:目前只支持银联卡缴费。

  6.问:选择缴费档次生成订单金额后,想修改缴费档次该如何操作?

  答:第一步停保、第二步续保、第三步社保缴费。第三步可重新选择缴费档次。

  7.问:上个月在个人网上经办系统生成了订单没有支付,缴费时为什么显示上月不可缴费?

  答:在网上经办时产生了上月的缴费订单,需要先到业务窗口取消该订单。

  8.问:续保时要求选择就近办理区,我不是成都户口该怎么选?

  答:您可选择居住地就近的区(市)县(全市通办)。

  9.问:缴费时提示“您在多个分中心参保”无法缴费?

  答:第一步停保全部险种,第二步续保,第三步社保缴费。

  10.问:我现在是单位缴费状态,但前面有未缴费月份需要个人补缴,该怎么办?

  答:一体机暂时不能处理该业务,您可到全市社保基层网点窗口办理。

  办理银行代扣问题

  1.问:完成办理银行代扣操作后,次月生效,那当月和之前月份的社保费怎么缴?

  答:办理银行代扣后生效时间为次月,当月及之前的社保费需要通过一体机自助缴费完成。

  2.问:什么时候扣款?

  答:每月21日扣款,须在20日前存够扣款金额。

  3.问:因银行卡余额不足扣款失败怎么办?

  答:当月扣款失败,次月将合并扣缴社保费。参保人员缴纳各项社保费(含生育保险),连续3个月扣款失败的,银行代扣终止,将不再扣缴;参保人员缴纳各项社保费(不含生育保险),连续4个月扣款失败的,银行代扣终止,将不再扣缴。医疗保险超过4个月未缴费的不得补缴,为避免影响医保待遇享受,您须在规定时间内办理补缴并重新办理银行代扣。

  4.问:银行代扣必须使用本人银行卡吗?

  答:是的,必须用参保人的银行卡办理银行代扣。

  5.问:银行代扣有哪些银行可选择?

  答:中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、成都银行、成都市农商银行、简阳农商银行。

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