岗位介绍

　　01 岗位名称

　　客户服务代表

　　02 工作地点

　　成都

　　03 工作时间

　　用工性质

　　综合工时制

　　劳务派遣

　　04 岗位描述

　　1.负责承接公司全渠道、全业务的客户服务需求，为旅客提供出行相关联的一站式、全流程服务保障;

　　2.负责客户服务、产品体验信息的收集与反馈，为公司营销推广及全流程服务的保障提供支持;

　　3.负责国内国际客票销售、航班动态查询、特殊旅客服务申请、不正常航班服务解释等相关业务的咨询及受理;

　　4.负责受理旅客求助、投诉和各类服务申请，维护良好的客户关系，充分发挥公司与客户之间的纽带作用。

　　05 录用条件

　　1. 思想素质好，作风正派，遵纪守法，无违规违纪记录;

　　2. 年龄：20至28周岁;

　　3. 学历：大专或以上学历，专业不限，已取得毕业证、学位证(如有);

　　4. 英语：通过大学英语新三级或公共英语二级(笔试、口试均通过)及以上;

　　5. 普通话标准流利，语言表达及沟通能力强，能熟练运用office系列办公软件;

　　6. 通过入职体检、政审、公司新雇员培训及试用期考核。

　　备注：

　　1.应聘者若无学位证，学位证书上传处提交毕业证即可；请据实填写英语等级及分数，若无英语证书，英语证书上传处请提交学历学位材料。

　　2.面试过程中将对应聘者的学历、英语等应聘材料进行审核，若应聘材料与岗位不符或作假，将取消应聘者的面试资格或录用资格。

　　3、应聘程序&注意事项

　　01有意应聘者请先阅读《四川航空股份有限公司应聘者隐私政策》 ，凡报名者即视作知悉并同意该政策。

　　https://zhaopin.sichuanair.com/Recruitment/#/Login/202211281003570530

　　简历中请务必注明个人常用手机号码(以便接收面试相关通知);

　　02该岗位与劳务派遣公司 签订劳动合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照现行在岗员工享受公司相应福利待遇;

　　03我公司在组织面试时，将严格落实疫情防控要求。应聘者需认真配合我公司疫情防控工作，提供健康码等防疫材料，面试时须全程佩戴口罩，其他疫情防控要求将视各地疫情防控等级，于通知面试时告知应聘者;

　　04我公司将在报名结束后进行简历筛选 ，根据报名情况及岗位需求择优通知面试，并通过川航招聘唯一官方短信平台：953783333告知应聘者招聘进程 ，应聘者参加公司统一面试、体检、政审合格后，根据公司需求安排报到入职;

　　05应聘者须对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我公司有权取消其应聘资格或录用资格。 应聘者资料恕不退还，我公司对应聘者资料保密;

　　06我公司在此对各项招聘工作进行严正声明：我公司从未委托、授权任何机构或个人组织招聘，或组织以面试为目的的培训;社会招聘信息及应聘入口、链接、二维码等信息均通过四川航空官方渠道发布：

　　四川航空官方网站：www.sichuanair.com

　　腾讯微信四川航空官方公众号：SCAL888888883U

　　腾讯微信四川航空招聘公众号： scal-jobs

　　新浪微博四川航空官方认证微博：

　　四川航空股份有限公司

　　四川航空强烈建议应聘人员对有关四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘简章、二维码、微信链接、网页链接、应聘入口等，到上述四川航空官方渠道进行查证核实。公司各场次招聘不会收取任何中介费、介绍费、报名费或培训费，请应聘者提高警惕谨防上当受骗;

　　07四川航空股份有限公司对本次招聘有最终解释权。

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