1.什么是天府通乘车二维码？

　　答：天府通乘车二维码是一种可以用来乘坐公交、地铁的二维码。开通后您可先使用乘车二维码扫码乘车，之后再根据您的行程自动结算车费。  

　　2.开通天府通乘车二维码是否收费？

　　答：不收费。  

　　3.天府通乘车二维码目前可在哪些公交和地铁线路上使用？

　　答：您可在APP首页“出行”—“乘车指南”中查看已开通公交线路和地铁线路，及时掌握最新线路信息。

　　4.天府通乘车二维码能否在非NFC手机上使用？

　　答：可以。天府通乘车二维码支持所有的安卓手机和苹果手机，并分别提供安卓版本或IOS版本下载使用。  

　　5.如何开通天府通乘车二维码？

　　答：在天府通APP主页面选择“乘车二维码”，在实名认证栏中输入您的姓名、身份证号、本人银行卡号（非信用卡）、银行预留手机号，再点击获取验证码，完成短信验证后，即开通乘车二维码。（注：如您使用的手机为IOS系统，实名认证身份证末尾X请不要使用九宫格键盘输入，请用手机自带英文键盘输入小写x）。

　　6.如何生成天府通乘车二维码？

　　答：在联网成功并且“天府通支付”账户余额不低于1元的前提下，打开天府通APP的主页面选择“乘车二维码”，即可生成天府通乘车二维码。

　　7.一个天府通乘车二维码最多可以刷几次？有效期是多久？

　　答：一个乘车二维码只能使用一次。每个乘车二维码有效期为30秒。  

　　8.使用天府通乘车二维码乘坐公交车、地铁可享受什么优惠？

　　答：乘公交与地铁均享受票价9折优惠。此外，当月地铁累计消费超过200元至400元时还可享受地铁票价6折优惠，超过400元之后恢复9折票价优惠。

　　9.能否将乘车码给别人或带人乘坐地铁？

　　答：不能。一个账号生成的乘车二维码只允许用户一人进/出站，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。

　　10.如何在手机上对未完成的单边行程进行“补票”？ 

　　答：补票是天府通APP针对地铁乘客因各种原因没有扫码进站或没有扫码出站而产生的单边行程进行事后车费自助补交的一种手段。APP会在单边行程发生后的第3天至第7天向用户推送行程补登消息，同时在用户未完成的行程记录标识上会出现“补票”的字样。

　　用户点击“乘车二维码”—“行程”—打开有补票标记的行程记录，点击“结束行程”，选择进站或出站站点名称后完成行程补登。若用户超过7天后仍没有进行行程补登，后台系统会在第8天自动按用户进站或出站站点线网单程最高票价收费。

　　11.进站后，用户手机没电、故障或遗失出不了站如何处理？

　　答：请前往各站点的地铁人工服务票亭，向工作人员提供手机号码（或出示天府通APP上的二维码名片）查询行程，听从地铁工作人员的指引。

　　12.使用天府通乘车二维码在地铁闸机扫码无反应如何处理？

　　答：请尝试调整手机与闸机扫码口的距离、位置或更换闸机扫码。

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